Cómo lanzar tu primera campaña de WhatsApp en una semana

Lanzar la primera campaña de WhatsApp de tu hotel no requiere una agencia ni un mes de proyecto. Requiere una semana con un paso claro por día. Este plan asume que usas Guest Sender, pero los principios, permiso, calma y medición, aplican a cualquier operación seria.

Día 1: verifica que tu número esté listo

Antes de la primera campaña, el número de tu hotel necesita 7 días de actividad y 15 conversaciones reales con huéspedes. Si tu número lleva meses atendiendo reservas, ya cumple de sobra. Si es reciente, este es el momento de dejarlo conversar: atiende consultas, confirma llegadas, responde dudas. El calentamiento no es un trámite: es lo que hace creíble a tu número.

Día 2: define el objetivo y la oferta

Una campaña, un objetivo. Llenar las semanas flojas del mes próximo, anunciar el nuevo restaurante, reactivar a los huéspedes del año pasado. Escríbelo en una frase antes de escribir el mensaje. Si la frase necesita la palabra “y”, son dos campañas.

Día 3: arma la audiencia en el CRM

• Abre las etiquetas de tu CRM Hotelier y elige el segmento que corresponde al objetivo.
• Observa el conteo en vivo: para una primera campaña, un segmento chico y bien elegido gana.
• Guarda la audiencia con un nombre claro; la vas a reutilizar.
• Recuerda: solo entran huéspedes que ya escribieron a tu WhatsApp. Si el conteo te parece bajo, esa es tu base real de opt-in, y es la que funciona.

Día 4: escribe el mensaje y sus variantes

Escribe el mensaje como le escribirías a un huésped que aprecias: su nombre, una propuesta concreta y una sola llamada a la acción. Después escribe hasta 5 variantes del mismo mensaje, con otras palabras y otro arranque. Elige una foto o un video real del hotel. Evita mayúsculas de énfasis y promesas grandilocuentes: el canal premia lo natural.

Día 5: recorre el wizard y programa

El wizard de 3 pasos te lleva por audiencia, mensaje y confirmación. Revisa el resumen con calma: el conteo final, las variantes, la media. Al confirmar, el Ritmo Seguro toma el control: 44 mensajes al día, uno cada 15 minutos, de 8 de la mañana a 7 de la tarde hora local. Si tu audiencia es mayor al cupo diario, la campaña se reparte sola en varios días.

Día 6: atiende las primeras respuestas

Las respuestas empiezan a llegar el mismo día. El recepcionista con inteligencia artificial las contesta al momento y la campaña marca quién respondió. Tu trabajo del día es revisar esas conversaciones marcadas: ahí están las reservas en curso y las preguntas que te dicen qué le importa a tu huésped.

Día 7: lee los números y decide la siguiente

• Enviados y entregados: confirman que la base está sana.
• Leídos: la prueba de que el canal funciona.
• Respuestas: tu métrica reina; cada una es una conversación comercial abierta.
• Bajas: si son pocas, vas bien; si suben, revisa la relevancia del mensaje para ese segmento.

Con la primera campaña enviada y leída, ya tienes lo difícil: el sistema montado y el aprendizaje inicial. La segunda campaña te tomará una tarde, no una semana.