Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las dudas más comunes sobre Guest Sender.
Preguntas frecuentes
Lo que los hoteleros preguntan
Si te queda una duda, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
¿Cómo cuidan mi número de WhatsApp?
Con cuatro capas: solo enviamos a huéspedes que ya te escribieron (opt-in real), el Ritmo Seguro espacia los envíos a uno cada 15 minutos dentro del horario local, las variantes evitan repetir el mismo texto y, si el número se desconecta o los envíos fallan, la campaña se pausa de forma automática.
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
No. Guest Sender usa el mismo WhatsApp que ya atiende la recepción de tu hotel con WhatsMinder. Por eso no hay costo por mensaje ni plantillas que aprobar.
¿A quién le puedo enviar campañas?
Solo a huéspedes que ya escribieron al WhatsApp de tu hotel. Esa es la audiencia de tu CRM Hotelier, y la filtras por etiquetas: frecuentes, parejas, grupos, lo que tu operación ya usa.
¿Qué pasa cuando un huésped responde?
La IA de tu hotel le contesta al momento, como lo hace todos los días en recepción. La campaña marca quién respondió para que puedas darle seguimiento.
¿Y si un huésped ya no quiere recibir mensajes?
Escribe baja o stop y queda fuera de forma automática. No vuelve a recibir campañas y tú lo ves reflejado en las métricas.
¿Cuánto me cuesta cada mensaje?
Nada. El envío está incluido en tu plan. No usamos la API de pago por mensaje, así que una campaña a toda tu base cuesta lo mismo que una campaña a diez huéspedes.
¿Prefieres una guía paso a paso?
Nuestras guías te llevan de la mano.