Campañas de WhatsApp para hoteles que tus huéspedes sí leen
Envía ofertas, novedades e invitaciones directo al WhatsApp de los huéspedes que ya conversaron con tu hotel. Sin costo por mensaje y con un ritmo de envío que cuida tu número.
Qué es una campaña de WhatsApp para hoteles
Una campaña de WhatsApp es un mensaje que tu hotel envía a un grupo de huéspedes al mismo tiempo: una tarifa de temporada baja, la apertura del nuevo restaurante, una invitación a volver. La diferencia con cualquier otro canal es dónde aterriza: en la misma conversación de WhatsApp donde el huésped ya habló contigo, que es la aplicación que abre varias veces al día.
El mercado resolvió esto de una forma cara. Las plataformas tradicionales de mensajería hotelera usan la interfaz de pago de WhatsApp, que cobra por cada mensaje de marketing entregado: alrededor de 3 centavos de dólar en México. Una campaña a diez mil huéspedes ronda los 300 dólares, y ese costo se repite en cada envío. El correo electrónico es barato, pero la mayoría de los huéspedes lo archiva sin abrirlo.
Guest Sender toma otro camino. Construyes la audiencia con los huéspedes que ya escribieron al WhatsApp de tu hotel, filtrados con las etiquetas de tu CRM Hotelier. Redactas la campaña en un wizard de 3 pasos, con hasta 5 variantes del mensaje, foto o video y el nombre de cada huésped. El Ritmo Seguro la envía poco a poco durante el día, y cuando alguien responde, el recepcionista con inteligencia artificial de tu hotel contesta al momento. Todo sin costo por mensaje.
Todo lo que incluye una campaña en Guest Sender
De la audiencia al reporte, cada pieza está pensada para que el mensaje llegue, se lea y no queme tu número.
Eliges exactamente a quién le hablas
Las audiencias se arman solo con huéspedes que ya escribieron al WhatsApp de tu hotel, filtrados con las etiquetas de tu CRM Hotelier. Ves el conteo en vivo mientras filtras y puedes guardar la audiencia para reutilizarla.
- Solo huéspedes con opt-in real, nunca listas frías.
- Filtros por etiquetas del CRM Hotelier.
- Audiencias guardadas y conteo en vivo.
Hasta cinco variantes que rotan
Redactas la campaña en un wizard de 3 pasos. Escribes hasta 5 versiones del mensaje que rotan entre los envíos, agregas una foto o un video y personalizas con el nombre de cada huésped.
- Wizard de 3 pasos, de la audiencia al envío.
- Hasta 5 variantes del mensaje en rotación.
- Foto o video más el nombre del huésped.
Un envío que protege tu número
La campaña no sale de golpe. El Ritmo Seguro envía 44 mensajes al día, uno cada 15 minutos con variación aleatoria, solo de 8 de la mañana a 7 de la tarde hora local, dentro de un cupo mensual prudente.
- 44 mensajes al día, uno cada 15 minutos.
- Solo de 8 de la mañana a 7 de la tarde local.
- Cupo mensual prudente para tu número.
Cada respuesta se atiende al momento
Cuando un huésped contesta la campaña, la conversación cae con el recepcionista con inteligencia artificial de tu hotel, WhatsMinder, que responde al instante. La campaña marca quién respondió para que no pierdas ninguna oportunidad.
- WhatsMinder contesta en el momento.
- La campaña marca quién respondió.
- Ninguna respuesta se queda esperando.
Sabes qué pasó con cada envío
Cada campaña reporta enviados, entregados, leídos, quiénes respondieron y quiénes se dieron de baja. Con esos números decides qué variante funcionó y qué audiencia vale la pena repetir.
- Enviados, entregados y leídos, en claro.
- Lista de huéspedes que respondieron.
- Bajas visibles para cuidar la relación.
Pausas y bajas automáticas
Si tu número se desconecta o los envíos empiezan a fallar, la campaña se pausa sola. Y si un huésped escribe “baja” o “stop”, sale de las audiencias de forma automática, sin que nadie tenga que hacer nada.
- Pausa automática si el número se desconecta.
- Pausa automática si los envíos fallan.
- Baja automática con “baja” o “stop”.
Una campaña a diez mil huéspedes ronda los 300 dólares en las plataformas que cobran por mensaje, y ese costo se repite en cada envío. Con Guest Sender esa misma campaña no suma costo por mensaje.
Guest Sender frente a las alternativas
Tres formas de hacer llegar el mismo mensaje a tus huéspedes, con resultados muy distintos.
| Guest Sender | Plataformas de pago por mensaje | Email marketing hotelero | |
|---|---|---|---|
| Costo por mensaje | Sin costo por mensaje | Cobro por cada entrega | Bajo, pero poco leído |
| Lectura del mensaje | Varias veces más que el correo | Alta, pagando cada vez | Baja en promedio |
| Audiencia | Huéspedes con opt-in real | Depende de cada plataforma | Listas frías o desactualizadas |
| Respuestas del huésped | Las atiende WhatsMinder al momento | Dependen de tu equipo | Rara vez llegan |
| Protección del número | Ritmo Seguro incluido | Queda a cargo del hotel | No aplica |
| Personalización | Nombre y hasta 5 variantes | Varía según el plan | Plantillas genéricas |
Preguntas frecuentes
¿A quién puedo enviarle una campaña?
¿Cuánto cuesta cada mensaje?
¿Cuántos mensajes salen al día?
¿Qué pasa cuando un huésped responde?
¿Puedo enviar fotos o videos?
¿Cómo se da de baja un huésped?
Habla con tus huéspedes sin pagar por cada mensaje
Agenda una demo y ve Guest Sender enviando una campaña con las audiencias de tu propio CRM.